Aviso de privacidad

§ 1Identidad y domicilio del responsable

Adalberto Valles Bonilla, persona física, con domicilio en Circuito Puente de Nuevo París #3927, Col. Privanza Puente de Piedra, C.P. 31116, Chihuahua, Chihuahua, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Clarito es el nombre comercial bajo el que opera y el nombre del producto. En este aviso se le llama “Clarito” o “nosotros”.

Correo de contacto en materia de datos personales: contacto@adalvalles.com
Sitio: adalvalles.com/clarito

§ 2Qué es Clarito

Clarito es un servicio que permite consultar por WhatsApp la información de negocio que vive en una instancia de Odoo autorizada por su titular. Recibe una pregunta en lenguaje natural, consulta esa instancia con los permisos que se le hayan otorgado y responde por el mismo canal. Es de solo lectura: no crea, modifica ni elimina información.

Saber esto importa para entender el resto del aviso, porque hay datos personales de dos naturalezas distintas y Clarito no juega el mismo papel en ambas. La sección 8 lo explica.

§ 3Qué datos personales tratamos

Dependiendo de tu relación con nosotros:

a) Si visitas el sitio o pides información

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Laborales: empresa, cargo y país o ciudad, cuando los proporcionas.
• Técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y fecha y hora de acceso (ver la sección 11, cookies).

b) Si eres cliente o partner

• Todo lo anterior, más:
• Fiscales y de facturación: nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso del CFDI y datos de la forma de pago.
• De la relación comercial: contratos, cotizaciones, facturas, comprobantes de pago y comunicaciones sostenidas contigo.

c) Si usas Clarito por WhatsApp

• Número de teléfono desde el que escribes y nombre de perfil de WhatsApp.
• Contenido de los mensajes que envías y de las respuestas que recibes.
• Fecha, hora y metadatos técnicos de la conversación.
• La instancia de Odoo a la que está vinculado tu número.

Datos sensibles

No solicitamos ni requerimos datos personales sensibles. No pedimos datos de salud, origen étnico, creencias, afiliación sindical, preferencias sexuales ni ningún otro dato de los que la ley considera sensibles.

Si la instancia de Odoo de un cliente llegara a contenerlos —por ejemplo, en un módulo de recursos humanos—, se estará a lo previsto en la sección 8: no somos el responsable de esa información, no la conservamos y sólo se procesa lo necesario para responder la pregunta concreta que se formuló.

§ 4Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias

Son las que hacen posible la relación y no requieren tu consentimiento, porque derivan del cumplimiento de una relación jurídica entre tú y nosotros:

1. Prestar el servicio: recibir tu pregunta, consultar la instancia de Odoo autorizada y devolverte la respuesta.
2. Crear y administrar tu cuenta o usuario, y vincular tu número de WhatsApp con la instancia que corresponde.
3. Darte soporte, atender tus incidencias y diagnosticar fallas.
4. Facturar y cobrar, y cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
5. Seguridad: controlar accesos, prevenir fraude y detectar usos indebidos.
6. Atender tus solicitudes de derechos ARCO y los requerimientos de autoridad competente.
7. Responder lo que nos preguntas cuando nos contactas por el sitio o por correo.

Finalidades que requieren tu consentimiento

No son necesarias para el servicio. Si te niegas, todo sigue funcionando igual:

1. Enviarte novedades del producto, contenidos y promociones.
2. Invitarte a demostraciones, webinars o eventos.
3. Usar el nombre y logotipo de tu empresa como referencia comercial.
4. Hacerte encuestas de satisfacción e investigación para mejorar el producto.

Cómo negarte: basta un correo a contacto@adalvalles.com diciendo a cuáles finalidades te opones. Puedes hacerlo desde ahora y en cualquier momento posterior, y no tiene costo ni consecuencia sobre el servicio contratado.

§ 5Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos

Además de los derechos ARCO de la sección 6, tienes estas opciones:

• Baja de comunicaciones comerciales: el enlace de baja incluido en cada correo, o un mensaje a contacto@adalvalles.com.
• Dejar de usar el servicio por WhatsApp: basta con dejar de escribirle a Clarito. También puedes pedirle al administrador de tu empresa, o a nosotros, que desvinculen tu número de la instancia.
• Revocar tu consentimiento. Puedes revocarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@adalvalles.com. Te confirmamos la recepción y el efecto en los mismos plazos de la sección 6. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede no ser posible cuando exista una obligación legal de conservar los datos —por ejemplo, la contabilidad y los comprobantes fiscales— o cuando sean necesarios para concluir una relación en curso.
• Navegación: puedes configurar tu navegador para bloquear cookies (sección 11).

§ 6Cómo ejercer tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, a Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, a Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades de este aviso, y a Oponerte a su tratamiento para fines específicos.

A dónde se envía la solicitud: a contacto@adalvalles.com, dirigida al responsable de datos personales, que es el propio Adalberto Valles Bonilla.

Qué debe contener tu solicitud:

1. Tu nombre y un domicilio o cualquier otro medio para recibir la respuesta.
2. Los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la identidad y personalidad de tu representante.
3. La descripción clara y precisa de los datos sobre los que ejerces el derecho, salvo que se trate del derecho de acceso.
4. Qué derecho ejerces o qué es lo que solicitas.
5. Cualquier otro elemento o documento que facilite localizar tus datos.

Si ejerces rectificación, indica además las modificaciones a realizar y acompaña la documentación que sustente tu petición.

Plazos. Te comunicamos la determinación dentro de los 20 días siguientes a la recepción de tu solicitud y, si resulta procedente, la hacemos efectiva dentro de los 15 días siguientes a esa comunicación. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, lo que te sería notificado.

Costo. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Sólo deberás cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos, si los pides.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, o si no respondemos, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

§ 7Con quién compartimos datos

No vendemos, rentamos ni comercializamos datos personales.

Para poder operar, Clarito se apoya en proveedores de tecnología que necesariamente procesan información como parte del servicio:

Anthropic no usa esta información para entrenar sus modelos.

Estas comunicaciones son necesarias para el mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre tú y nosotros, y para prestarte el servicio que contrataste, por lo que no requieren tu consentimiento adicional.

También podremos comunicar datos personales a autoridades competentes cuando exista un requerimiento fundado y motivado, o cuando una disposición legal lo exija.

Fuera de estos casos, cualquier transferencia requiere tu consentimiento, que te será solicitado expresamente.

§ 8Los datos que viven en la instancia de Odoo del cliente

Esta sección es importante y conviene leerla con calma.

Cuando una empresa contrata Clarito, autoriza el acceso a su instancia de Odoo. Esa instancia puede contener datos personales de terceros: sus clientes, sus proveedores, sus empleados.

Respecto de esa información, el responsable es la empresa contratante, no Clarito. Es ella quien decide qué datos recaba, para qué, y bajo qué aviso de privacidad. Clarito los trata únicamente por cuenta de esa empresa y conforme a sus instrucciones, con el solo objeto de responder las consultas que sus usuarios autorizados formulen. En concreto:

• No usamos esa información para ningún fin propio.
• No la vendemos, no la compartimos fuera de los proveedores de la sección 7 y no la usamos para entrenar modelos.
• Sólo accedemos a lo que los permisos otorgados permiten. Clarito opera con la API key que la empresa configura; si un dato queda fuera de esos permisos, Clarito no lo ve.
• El acceso es de solo lectura.
• No conservamos copia de la información de Odoo más allá de lo indicado en la sección 9.

Si tus datos están en la instancia de Odoo de una empresa y quieres ejercer tus derechos sobre ellos, la solicitud debe dirigirse a esa empresa, que es el responsable. Si nos llega a nosotros, la canalizaremos con ella y te lo haremos saber.

§ 9Cuánto tiempo conservamos los datos

Cumplido el plazo, los datos se suprimen o se disocian de manera que ya no puedan asociarse contigo.

§ 10Seguridad

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre otras: control de accesos por credenciales, permisos mínimos necesarios, cifrado en tránsito, aislamiento entre las instancias de distintos clientes y compromisos de confidencialidad para quien intervenga en cualquier fase del tratamiento.

Aislamiento entre clientes: el número de WhatsApp desde el que escribes se resuelve en la aplicación de Clarito, antes de llegar al modelo. Una consulta no puede alcanzar la instancia de otro cliente.

Vulneraciones de seguridad. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos de forma inmediata, con lo que sepamos y las recomendaciones para que puedas proteger tus intereses.

Ninguna medida de seguridad es infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta, pero sí que no adoptaremos medidas menores a las que mantenemos para nuestra propia información.

§ 11Cookies y tecnologías similares

El sitio puede usar cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, mantener la sesión y entender de forma agregada cómo se usa el sitio. Estos datos no se usan para identificarte personalmente.

Puedes deshabilitarlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, algunas funciones del sitio pueden dejar de operar correctamente.

§ 12Menores de edad

Clarito es un producto para empresas y no está dirigido a menores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin la autorización de quien ejerza la patria potestad o tutela, los suprimiremos.

§ 13Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse por cambios legales, por cambios en el producto o en nuestras prácticas de privacidad.

Cómo te lo comunicamos:

• La versión vigente siempre está publicada en adalvalles.com/clarito/aviso-de-privacidad, con su número de versión y su fecha, que es lo primero que aparece en el documento.
• Cuando el cambio sea sustancial —nuevas finalidades, nuevos datos, cambios en las transferencias o en la forma de ejercer tus derechos—, además te lo avisamos por correo electrónico, si eres cliente o partner y tenemos el tuyo, y mediante un aviso visible en el sitio durante 30 días naturales.
• Los cambios entran en vigor a los 30 días naturales de su publicación, para que tengas tiempo de revisarlos y, si no estás de acuerdo, ejercer tus derechos.

Si sigues usando el servicio después de que un cambio entre en vigor, se entiende que lo conoces, sin perjuicio de que puedas ejercer tus derechos en cualquier momento.