Términos del Programa de Partners

Clarito es un producto de Adalberto Valles Bonilla. “Clarito” es su nombre comercial y el nombre del producto.

Este documento fija las condiciones del Programa de Partners: qué paga cada parte, quién responde por qué y cómo queda protegido tu cliente. Está escrito para leerse de corrido.

Cómo se acepta: registras tu primera oportunidad por correo y Clarito te la confirma. Esa confirmación cierra el acuerdo bajo estos términos, en la versión publicada a esa fecha. No hay contrato que firmar.

§ 1El modelo en una frase

Vendes Clarito dentro de tu oferta Odoo. Tú facturas a tu cliente, tú defines el precio final y conservas el margen.

No es un esquema de comisiones. No hay un paso en el que Clarito le cobre a tu cliente y después te transfiera algo. El flujo es directo:

Los servicios que vendas alrededor de Clarito —consultoría, capacitación, implementación de Odoo, soporte propio— son tuyos íntegros. Clarito no participa de ellos.

§ 2Precios públicos de referencia

Son la referencia comercial. Puedes vender a este precio, subirlo, meterlo en un paquete de servicios o cobrar aparte lo tuyo.

Implementación estándar: $2,000 MXN + IVA, por única vez.

Qué cuenta como consulta: una consulta es cuando Clarito responde con un mensaje con información. Si el usuario escribe “hola”, no es una consulta.

§ 3Tu tarifa según cartera activa

El descuento se aplica sobre la suscripción base y crece con tu cartera.

Lo que pagas a Clarito, por plan y nivel:

Cifras en MXN mensuales + IVA.

Cómo sube el nivel, sin letras chiquitas:

• El nivel se recalcula al generar cada factura.
• El cliente que te hace alcanzar un nivel nuevo ya se factura con el descuento mayor, no el siguiente. Si tienes cuatro clientes al 25% y activas el quinto, ese quinto entra al 30%.
• Los clientes anteriores pasan al porcentaje nuevo en su siguiente cobro.
• No se recalculan facturas ya emitidas ni hay ajustes retroactivos.

Qué cuenta como cliente activo: una empresa independiente con suscripción vigente, pagada y operando. Varios usuarios, bases o instancias de la misma empresa son un solo cliente activo. Contratar un plan mayor no genera clientes adicionales. Un cliente suspendido deja de contar mientras lo esté, y vuelve a contar cuando el pago se acredita y el servicio se reactiva.

§ 4Sobre qué no aplica el descuento

El descuento de reventa es sólo sobre la suscripción recurrente base. Se cotizan por separado:

• Implementación
• Consultas excedentes
• Desarrollos a la medida
• Integraciones adicionales
• Consultoría funcional o técnica de Odoo
• Cambios mayores en la instancia que obliguen a reconfigurar
• Impuestos y gastos de terceros

Cualquier excepción se cotiza y se autoriza por escrito. Y para que quede claro: el descuento anual público no se acumula con el descuento de reventa.

§ 5Precios y cambios de precio

Esta es la sección que te deja cotizar sin miedo. La regla de fondo: el precio público puede moverse cuando sea, pero tu costo por un cliente que ya vendiste no se mueve.

5.1 Precios públicos de referencia. Los precios de la sección 2 son referencia comercial y pueden cambiar en cualquier momento. Como tú defines el precio final a tu cliente, un cambio en la referencia no modifica lo que tú cobras ni lo que tú pagas.

5.2 Tu tarifa queda fija por cliente. La tarifa preferencial vigente el día que se activa un cliente tuyo se mantiene sin cambios durante 12 meses contados desde esa activación, aunque el precio público suba en el intervalo. Cotiza con la certeza de que tu costo por esa cuenta no se mueve en un año.

5.3 Los porcentajes de descuento no bajan. Los niveles de la sección 3 (20%, 25%, 30%) son parte del programa, no una tarifa negociada. Si el precio base cambia, el porcentaje se mantiene. Un nivel ya alcanzado no se reduce mientras conserves la cartera que lo sostiene.

5.4 Ajuste ordinario anual. En el aniversario de cada cliente, su tarifa puede actualizarse hasta por la inflación del periodo, medida con el INPC publicado por el INEGI de los 12 meses previos. Se te avisa con 30 días naturales de anticipación, indicando el cliente, la tarifa nueva y el índice aplicado.

5.5 Cambio extraordinario. Cualquier cambio por encima del INPC se te avisa con 60 días naturales de anticipación y aplica:

• a clientes nuevos, desde la fecha señalada en el aviso;
• a clientes ya activos, sólo al cumplirse su ciclo de 12 meses.

5.6 Nada es retroactivo. Ningún cambio de precio afecta facturas ya emitidas ni periodos ya pagados.

5.7 Tu salida. Si un cambio extraordinario supera el INPC en más de 10 puntos porcentuales, puedes dar por terminado el programa sin penalización avisando antes de que entre en vigor, y tus clientes activos conservan su tarifa hasta cumplir sus 12 meses.

§ 6Quién hace qué

Esta es la parte que conviene tener clara antes de vender, porque es la que tu cliente te va a preguntar.

Dos compromisos tuyos que importan más de lo que parecen: comunicar correctamente el alcance y las limitaciones de Clarito, y no prometer funciones, descuentos, tiempos o desarrollos que Clarito no haya confirmado. Un cliente con la expectativa mal puesta es un problema para los dos.

§ 7Soporte: la frontera, y cómo se escala

Tu cliente siempre te habla a ti. Clarito no atiende directamente al cliente final: eso mantiene la relación donde debe estar, que es contigo.

Tiempos de respuesta

Son tiempos de respuesta, no de resolución.

Qué escalas y cómo

Cuando el caso sea del producto, lo escalas con estos cuatro datos. Con ellos se diagnostica; sin ellos se va el primer día en preguntarlos:

1. Qué preguntó el usuario, con el texto tal cual lo escribió
2. Qué respondió Clarito, o si no respondió nada
3. Cuándo pasó, con fecha y hora aproximada
4. De qué cliente y qué instancia de Odoo se trata

El soporte estándar incluye

• Fallas propias del producto
• Problemas de conexión atribuibles a Clarito
• Correcciones para mantener operativas las funciones contratadas
• Orientación técnica a tu equipo para diagnosticar
• Actualizaciones generales del servicio

El soporte estándar no incluye

• Corregir información incorrecta en Odoo
• Consultoría funcional de Odoo
• Reestructurar el modelo de datos
• Desarrollar o modificar módulos de Odoo
• Integraciones externas no contempladas
• Funciones específicas pedidas por un cliente
• Soporte de infraestructura, hosting o administración de Odoo
• Preguntas cuya información no exista en Odoo o no sea accesible con los permisos autorizados

§ 8Protección de tus cuentas

Registras la oportunidad antes de presentar una propuesta formal, y a partir de ahí la cuenta es tuya.

• Cómo se registra: un correo a contacto@adalvalles.com con el nombre de la empresa, la razón social si la tienes, y quién es tu contacto.
• Confirmación en 1 día hábil. Clarito verifica que la empresa no esté ya registrada por otro partner ni gestionada directamente, y te confirma.
• Desde esa confirmación, la oportunidad queda protegida 90 días naturales, renovables mientras reportes avance.
• Mientras la protección esté vigente, Clarito no le ofrece la suscripción directamente a esa empresa, y cualquier comunicación con ella se hace con tu conocimiento.
• Tú conservas la relación comercial y la facturación.
• La protección termina si abandonas la oportunidad o si el plazo se cumple sin actividad.

No hay exclusividad territorial. Registrar clientes en Monterrey no reserva la zona: lo que se protege son cuentas concretas, no territorios. Fuera de las cuentas registradas y confirmadas, Clarito conserva su derecho de venta directa y de trabajar con otros partners.

§ 9Pago y facturación

• Clarito te factura a ti; tú facturas y cobras a tu cliente bajo tus propias condiciones.
• Pago de contado a la facturación, con 5 días naturales de gracia tras el vencimiento.
• Durante esos 5 días la cuenta sigue operando y sigue contando para tu nivel.
• Si el pago no se acredita, la cuenta se suspende al iniciar el sexto día natural y deja de contar como cliente activo. Suspensión no es cancelación: se reactiva al acreditarse el pago.
• La modalidad estándar es mensual. Puede emitirse una factura consolidada que identifique cada cliente como línea independiente.
• Si tu operación trabaja por anualidades, dilo: la tarifa anual de reventa se calcula caso por caso.

Garantía para tu cliente: cancelación con devolución del 100% de la suscripción dentro de los primeros 7 días naturales, sólo en la primera contratación. La implementación no es reembolsable una vez iniciada.

§ 10Cómo se incorpora un cliente

Etapa comercial — Identificas al cliente → registras la oportunidad → Clarito valida disponibilidad → presentas Clarito → demo si hace falta → presentas tu cotización → confirmas plan y condiciones.

La primera llamada o demo no requiere credenciales de Odoo. Nunca se piden en el primer contacto.

Etapa de activación — Facturas y cobras a tu cliente → Clarito te factura → se agenda la implementación → tu cliente autoriza una instancia → se crea un usuario temporal con permisos limitados y preferentemente de solo lectura → Clarito revisa modelado, módulos y permisos → se configura y prueba → el acceso temporal se revoca o ajusta → confirmas la entrega.

Etapa operativa — Clarito en producción → tú mantienes la relación y atiendes el primer contacto → Clarito resuelve lo escalado → consumo y excedentes se revisan periódicamente → tu nivel se actualiza según cartera → lo que quede fuera de alcance pasa por levantamiento y cotización.

§ 11Qué es Clarito y qué no garantiza

Léela completa: es la sección que evita el 90% de los malentendidos con un cliente final.

Clarito responde con un modelo de lenguaje. Consulta la información de la instancia de Odoo autorizada y la interpreta para contestar en lenguaje natural por WhatsApp. Eso significa que:

• Las respuestas son informativas y pueden contener errores. No sustituyen la consulta directa en Odoo ni la verificación por parte del usuario.
• No deben ser la única base de decisiones fiscales, contables, legales, financieras o laborales. Para una decisión de esa naturaleza, el dato se verifica en la fuente.
• Clarito responde cuando el dato existe en Odoo, está bien modelado y los permisos autorizados permiten llegar a él. No adivina, no infiere lo que no está y no completa información faltante.
• Clarito es de solo lectura por diseño. No crea, modifica ni elimina información en Odoo. Si un cliente lo necesita, es desarrollo a la medida.
• La longitud de la respuesta la acota el tope de caracteres de la API de WhatsApp.

No se garantiza que el servicio sea ininterrumpido ni libre de error, ni que una respuesta concreta sea exacta, completa o adecuada para un fin específico.

Calidad del dato y permisos

La utilidad de Clarito depende de la instancia de Odoo del cliente. Información incorrecta, modelado deficiente, módulos mal configurados o permisos insuficientes no son fallas del producto, no entran en el soporte estándar y no generan responsabilidad para Clarito. Cuando el origen del problema sea ése, se te dice con el diagnóstico y, si el cliente quiere resolverlo, se cotiza aparte.

Dependencia de servicios de terceros

Clarito opera sobre WhatsApp (Meta), la instancia de Odoo del cliente y el modelo de Anthropic. Interrupciones, cambios de API, límites de uso o suspensiones atribuibles a esos terceros no constituyen falla del producto, no consumen los tiempos de respuesta de la sección 7 y no generan responsabilidad. Se te informa lo que se sepa y el servicio se restablece en cuanto el tercero lo permita.

Privacidad del modelo

Se usa Claude, sin entrenamiento con los datos del cliente, y las conversaciones se retienen máximo 3 días.

§ 12Lo que le trasladas a tu cliente

Clarito no tiene relación contractual con el cliente final: la relación es tuya. Por eso hay cuatro cosas que tu contrato o tus condiciones con él deben cubrir, en términos al menos equivalentes a los de este documento:

1. La naturaleza de Clarito y sus limitaciones (sección 11): que responde con IA, que puede equivocarse, que es de solo lectura y que no sustituye la verificación en Odoo.
2. Uso aceptable: no usarlo para fines ilícitos, no intentar extraer información fuera de los permisos autorizados, no revenderlo a su vez ni dar acceso a terceros ajenos a su organización.
3. Tratamiento de datos personales (sección 13) y el aviso de privacidad vigente.
4. Que la suscripción es intransferible y que el acceso se otorga sobre la instancia autorizada.

Si omites trasladar estas condiciones y eso deriva en un reclamo de tu cliente o de un tercero, la responsabilidad frente a ese reclamo es tuya.

§ 13Datos personales

• El cliente final es el responsable de los datos personales contenidos en su instancia de Odoo. Clarito los trata por cuenta suya y conforme a sus instrucciones, únicamente para prestar el servicio, y no los usa para ningún fin propio.
• Aplica la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada el 20 de marzo de 2025. La autoridad en la materia es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
• Aviso de privacidad: adalvalles.com/clarito/aviso-de-privacidad. Ahí está qué datos se tratan, para qué, y cómo se ejercen los derechos ARCO. Tu cliente debe conocerlo (sección 12).
• Vulneraciones de seguridad: las que afecten de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de un titular se le informan de forma inmediata, conforme al art. 19 de la Ley. Entre nosotros: te aviso en cuanto se confirme una que toque a un cliente tuyo.
• Solicitudes ARCO: si un titular te contacta a ti, canalízala dentro de los 5 días hábiles. La Ley da al responsable 20 días para comunicar la determinación y 15 días más para hacerla efectiva, ampliables una sola vez (art. 31).
• Las conversaciones se retienen máximo 3 días y no se usan para entrenar modelos.

§ 14Uso de marca

• Puedes anunciarte como partner de Clarito y usar el nombre, el logotipo y los materiales en su versión vigente, para promover y vender el producto.
• No puedes registrar “Clarito” ni un signo parecido como marca, nombre comercial, dominio, cuenta de red social o razón social; ni modificar el logotipo; ni presentar el producto como propio.
• No hay white-label en esta etapa. Clarito se revende como Clarito.
• Al terminar el programa, retiras el nombre y los materiales de tus canales dentro de 30 días naturales.

§ 15Cambios al producto y a estos términos

Al producto. Clarito puede modificar, mejorar, reemplazar o descontinuar funciones. Los cambios mayores —los que alteran de forma sustancial cómo se usa el producto o retiran una función contratada— se avisan con 60 días naturales de anticipación. Las mejoras, correcciones y cambios menores se liberan de forma continua.

A estos términos. Se publican con número de versión y fecha. Un cambio se avisa con 60 días naturales y no aplica retroactivamente. Si el cambio afecta condiciones económicas, se rige por la sección 5: tus clientes ya activos mantienen las suyas hasta cumplir sus 12 meses. Si no aceptas la versión nueva, puedes terminar conforme a la sección 17 sin penalización.

§ 16Responsabilidad

• Cada parte responde por sus propias obligaciones. No hay sociedad, asociación, franquicia ni relación laboral entre las partes: eres un revendedor independiente y actúas por tu cuenta frente a tu cliente.
• Tope de responsabilidad: la responsabilidad total de Clarito frente a ti, por cualquier concepto, se limita al monto que le hayas pagado en los últimos 3 meses por la cuenta involucrada.
• No se responde por daños indirectos: lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos imputable a la instancia del cliente o daño reputacional.
• El tope no aplica en casos de dolo o mala fe.
• Te haces responsable frente a Clarito de los reclamos derivados de promesas que hayas hecho a tu cliente fuera de lo aquí establecido, y de omitir el traslado de condiciones de la sección 12.

§ 17Vigencia, terminación y continuidad

• El programa no tiene plazo forzoso. Corre mientras las dos partes lo quieran.
• Cualquiera de las dos puede terminarlo avisando por escrito con 30 días naturales, sin necesidad de causa y sin penalización.
• Clarito puede terminarlo de inmediato por falta de pago sostenida, uso indebido de la marca, incumplimiento de la sección 12 o conducta que dañe a un cliente final o al producto.
• Continuidad de clientes activos: al terminar el programa por cualquier causa distinta de las inmediatas, tus clientes ya activos siguen operando 90 días naturales en las mismas condiciones, para que acomodes la transición con ellos. Durante esos 90 días sigues facturando y pagando normalmente.
• Tus clientes siguen siendo tuyos. Tú los facturas y tú tienes el contrato con ellos; el programa no transfiere ninguna cartera en ninguna dirección. Lo que termina es tu acceso a la tarifa preferencial y a Clarito como producto.
• Terminado el programa, cesa el uso de marca (sección 14) y se liquidan los saldos pendientes.
• Sobrevive la confidencialidad de lo que cada parte conoció de la otra, durante 2 años contados desde la terminación.

§ 18Qué no se compromete en esta etapa

Mejor decirlo antes de que lo preguntes:

• White-label: no se compromete en esta etapa.
• Exclusividad territorial: no existe.
• Acumulación de descuentos: no aplica.
• Desarrollos e integraciones específicas: no se prometen antes de un levantamiento. Se cotizan después de verlo.
• Uptime comprometido: no se compromete un porcentaje de disponibilidad. Lo que se compromete son los tiempos de respuesta de la sección 7.

§ 19Ley aplicable

Estos términos se rigen por el Código de Comercio y, supletoriamente, por el Código Civil Federal. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Chihuahua, Chihuahua, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Antes de acudir a tribunales, las partes intentarán resolver la diferencia mediante negociación directa durante 15 días naturales.

§ 20Cómo se acepta este documento

1. Registras tu primera oportunidad por correo a contacto@adalvalles.com, conforme a la sección 8.
2. En ese correo manifiestas que leíste y aceptas los Términos del Programa de Partners de Clarito, en su versión vigente.
3. Clarito confirma el registro por la misma vía. Esa confirmación cierra el acuerdo.

El intercambio de correos hace constar el consentimiento de ambas partes y su fecha. Cada versión de estos términos se conserva publicada con su número y su fecha, para que siempre pueda saberse cuál estaba vigente al momento de aceptar.